Kullanım koşulları

Son güncelleme: 27 Eylül 2026

Bu koşullar, Burgaz Bilişim (“Burgaz Bilişim” veya “biz”) tarafından burgazbilisim.com.tr üzerinden ve yerinde sunulan ürün ve hizmetlerin sipariş edilmesi, kullanılması ve sona erdirilmesine ilişkin genel çerçeveyi belirler. Sipariş vermekle ya da bir hizmeti kullanmakla bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Yazılı teklifte veya sözleşmede yer alan özel hükümler, bu genel koşullardan önce gelir.

1. Taraflar ve kapsam

Hizmet sağlayıcı: Burgaz Bilişim (vergi levhasında Orçun Keskin; Küçükköy Vergi Dairesi, vergi kimlik no 5470708253; vergi levhasındaki kayıtlı işyeri adresi Yeni Mahalle Mah. 535. Sk. Özyıldız İnş. No:3 İç Kapı No:2, Gaziosmanpaşa / İstanbul). Ofis ve hizmet adresi: Yılmaz Mahallesi, Edirne Caddesi No:32/1B, Lüleburgaz / Kırklareli. Müşteri: hizmeti sipariş eden gerçek veya tüzel kişi. Koşullar; kurumsal kaynak planlama (ERP) ve iş yazılımları, alan adı, web hosting, bulut sunucu, kurumsal e-posta, web sitesi ve yazılım geliştirme, ağ ve güvenlik sistemleri, donanım satışı, kurulum, bakım ve yerinde teknik destek hizmetlerinin tamamını kapsar.

2. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Standart paketler (barındırma, alan adı, e-posta, SSL) müşteri panelinden sipariş edilir; sipariş, ödemenin alınması ve hizmetin tanımlanmasıyla kurulmuş olur. Keşif ve teklif usulü işlerde (kurulum, yazılım, donanım projeleri) sözleşme, yazılı teklifin müşteri tarafından onaylanmasıyla kurulur. Teklifte kapsam, süre, bedel ve ödeme planı açıkça yazılır; kapsam dışı işler ayrıca teklif edilir. Tüketici niteliğindeki müşterilerin çevrimiçi siparişlerinde, sipariş onaylanmadan önce ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi sunulur ve onay alınır.

3. Ücretler, faturalama ve ödeme

Fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Abonelikli hizmetlerde fatura, dönem başında müşteri panelinden düzenlenir ve e-posta ile bildirilir; vade tarihi faturada yazılıdır. Vadesinde ödenmeyen abonelikli hizmetler, bildirim sonrasında askıya alınabilir. Donanım satışlarında mülkiyet, bedelin tamamı ödenene kadar Burgaz Bilişim’de kalır.

4. Hizmet süresi ve yenileme

Alan adı, barındırma, e-posta ve SSL hizmetleri belirtilen dönem için verilir ve dönem sonunda, iptal bildirimi yapılmadıysa aynı koşullarla yenilenir. Yenileme faturası dönem bitiminden önce gönderilir. Alan adı yenilemesinin zamanında yapılmaması hâlinde alan adının üçüncü kişilerce alınabileceğini müşteri kabul eder.

5. Kabul edilebilir kullanım

Barındırma, sunucu ve e-posta hizmetleri; istenmeyen toplu e-posta (spam), zararlı yazılım dağıtımı, telif hakkı ihlali, yasa dışı içerik, başkalarının sistemlerine yetkisiz erişim ve paylaşımlı kaynakları diğer müşterilere zarar verecek ölçüde tüketen kullanım için kullanılamaz. Bu kurala aykırılık tespit edilirse hizmet, bildirim ile veya acil durumlarda bildirimsiz askıya alınabilir.

Burgaz Bilişim, barındırdığı içerikler bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır. Yer sağladığı içeriği kontrol etmekle yükümlü değildir; ancak mahkeme kararı, yetkili makam kararı veya 5651 sayılı Kanunun 9 uncu maddesi uyarınca kendisine ulaşan ve hukuka aykırılığı açık bir içeriği yayından çıkarır. Hukuka aykırı içerik bildirimleri, içeriğin tam internet adresi (URL) ve gerekçesiyle iletisim@burgazbilisim.com.tr adresine yapılabilir.

6. Veri, yedekleme ve erişim

Barındırma hizmetlerinde yedekleme sıklığı ve saklama süresi paket tanımında yazılıdır; yedekler geri dönüş amaçlıdır, müşterinin kendi yedeğinin yerine geçmez. Müşteri, hizmete erişim bilgilerini (panel şifresi, e-posta şifreleri, sunucu anahtarları) korumakla yükümlüdür. Kurulum ve bakım işlerinde müşteri sistemlerine erişim yalnızca işin gerektirdiği kapsam ve süreyle sınırlıdır.

7. Garanti ve sorumluluğun sınırı

Donanım ürünleri üreticinin garanti koşullarına tabidir; garanti işlemleri Burgaz Bilişim aracılığıyla yürütülür. Yazılım ve kurulum işlerinde teslim sonrası kapsamdaki hatalar teklifte belirtilen süre içinde ücretsiz giderilir. Burgaz Bilişim’in bir hizmetten doğan toplam sorumluluğu, o hizmet için son on iki ayda ödenen bedelle sınırlıdır; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybı bu sınırın dışında kalır. İnternet servis sağlayıcı kesintileri, doğal afet ve benzeri mücbir sebeplerden doğan aksaklıklar sorumluluk doğurmaz.

8. Fesih ve iade

Abonelikli hizmetler dönem sonunda, müşteri panelinden veya yazılı bildirimle iptal edilebilir; dönem içinde iptalde kalan süre için iade yapılmaz. Alan adı kayıtları ve üçüncü taraflara ödenen lisans bedelleri iade edilemez. Keşif ve teklif usulü işlerde fesih ve iade koşulları teklifte yer alır. Tüketicilerin cayma hakkı ve istisnaları ön bilgilendirme formunda yazılıdır; bu maddedeki iade kuralları cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Burgaz Bilişim, kabul edilebilir kullanım kurallarının ihlali veya ödemenin yapılmaması hâlinde hizmeti feshedebilir.

9. Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik ve KVKK aydınlatma metninde yer alır. İş sırasında öğrenilen ticari bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

10. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Lüleburgaz mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici niteliğindeki müşteriler için tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

11. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihinden itibaren geçerli olur. Devam eden abonelikleri etkileyen değişiklikler dönem yenilemesinden önce e-posta ile bildirilir.

12. İletişim

Sorularınız için iletisim@burgazbilisim.com.tr adresine yazabilir veya 0537 655 37 77 numarasını arayabilirsiniz.